Política de reembolso
9barra7 Academy
9BARRA7 STUDIO LTDA. — CNPJ 43.879.950/0001-40 R. Vera Cruz, 152, Bairro Arroio Grande, Santa Cruz do Sul/RS, CEP 96.830-540
Última atualização: 30 de agosto de 2026
1. A quem esta política se aplica
Esta política vale para os produtos digitais do 9barra7 Academy adquiridos pela internet, cujo pagamento é processado pela GREENN PAGAMENTOS E TECNOLOGIA LTDA.
O prazo de garantia de cada produto é o informado na sua página de venda e no checkout. Para produtos 9barra7 Academy, esse prazo é de 7 (sete) dias corridos.
2. Garantia de 7 dias
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados da confirmação da compra, para desistir e receber de volta 100% do valor pago.
A garantia é incondicional: você não precisa justificar o motivo, não precisa comprovar nada e não perde o direito por ter acessado o conteúdo ou usado as ferramentas nesse período.
Esse prazo atende ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor a desistência de compras feitas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias.
3. Como pedir o reembolso
Dentro do prazo de garantia, por qualquer um destes caminhos:
E-mail: contato@9barra7.com
WhatsApp: (51) 98088 9004
Diretamente na Greenn: https://reclamacao.greenn.com.br/
Informe o e-mail usado na compra e o número do pedido. Não é necessário explicar o motivo.
Respondemos as solicitações de suporte em até 3 (três) dias úteis. O pedido é considerado feito na data em que você nos envia a solicitação, não na data em que respondemos.
4. Prazo para o valor voltar
O estorno é feito pela Greenn, no mesmo meio de pagamento usado na compra. Não fazemos devolução em dinheiro, em crédito na plataforma nem em outro meio.
Os prazos são os praticados pela Greenn e dependem da forma de pagamento:
Forma de pagamentoPrazoCartão de créditode 30 a 60 dias após o pedido de estorno, porque a conclusão depende da operadora do cartãoPix, boleto ou transferênciaaté 30 dias, contados da data da solicitação
No caso do cartão, o valor pode aparecer como estorno na fatura seguinte ou como crédito, conforme a regra da operadora. Se o prazo acima passar e o valor não tiver retornado, entre em contato conosco ou diretamente com a Greenn.
5. O que acontece com o acesso
Confirmado o reembolso, o acesso ao produto é encerrado: os links das ferramentas deixam de funcionar e o acesso à área de membros é removido.
O material do curso é protegido por direitos autorais. O reembolso não autoriza a manutenção, a cópia, o compartilhamento ou a redistribuição de qualquer conteúdo baixado durante o período de acesso.
6. Renovação da assinatura
A assinatura do PromptHub é anual e não renova automaticamente. Não existe cobrança recorrente: você paga uma vez e tem acesso pelo período contratado.
Como não há renovação automática, você não precisa cancelar nada para evitar uma segunda cobrança. Ao fim do período, o acesso é encerrado; para continuar usando, é preciso contratar de novo.
7. Pedidos feitos após o prazo de garantia
Encerrado o prazo de garantia do produto, não há devolução de valores por desistência ou por falta de uso.
Isso não afasta seus direitos legais em caso de vício ou defeito do produto, nem o direito de reclamar por serviço não entregue. Nessas situações, fale com a gente: analisamos cada caso.
8. Cobrança indevida ou compra não reconhecida
Se você identificar uma cobrança que não reconhece, entre em contato imediatamente pelos canais da seção 3. Cobranças em duplicidade e compras não reconhecidas são estornadas integralmente, independentemente do prazo de garantia.
9. Papel da Greenn
A Greenn atua como intermediadora do pagamento entre você e o 9barra7 Academy. O prazo de garantia e as condições de reembolso descritos aqui são definidos pelo 9barra7 Academy, na condição de produtor, conforme o Termo de Compra da própria Greenn.
As políticas da Greenn estão em https://lp.greenn.com.br/politicas-e-termos-greenn
10. Lei aplicável e foro
Esta política é regida pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santa Cruz do Sul/RS para dirimir eventuais questões, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política, pedidos de reembolso ou suporte:
contato@9barra7.com
(51) 98088 9004
Respondemos em até 3 (três) dias úteis.